O tema da Goodyear é: Quilômetros de história. Pra mim, os pneus Eagle sport foram apenas 10.000 km em 06 meses.
Tenho uma Montana 2012/2013. Com 44.200 km fui alertado por uma empresa de alinhamento que os pneus da frente precisavam ser trocados. Então atendendo ao alerta no dia 18/12/2014 comprei dois pneus da marca Goodyear Eagle Sport 185/60R15 na Mercadocar. Realizei a troca no próprio local. Saindo da Mercadocar efetuei o alinhamento e o balanceamento no mesmo dia na Santa Marina Pneus. Depois disso cumpri rigorosamente o cuidado com os pneus, pois o objetivo era no meio do ano comprar outros dois novos para a traseira e realizar o rodízio dos pneus, e detalhe, os pneus traseiros são originais.
Pois bem, no dia 01/07/2015 no painel a Quilometragem marcava 54.120 fui fazer o alinhamento e balanceamento novamente, a empresa novamente alertou que os pneus frontais precisam ser trocados porque já alcançou o TWI. Eu disse que ele estava enganado que o pneu é novo, não rodou nem 10.000 km. Para minha surpresa ele estava realmente certo. Liguei na Goodyear abri um chamado de reclamação e fui orientado a levar numa Rede Dpaschoal mais próxima. Resolvi levar na Dpaschoal da Vila Guilherme. Fui atendido pelo Gerente Reis, que fez a análise do pneu e deu seguinte informação: O pneu teve desgaste natural, embora esse desgaste fosse linear, ou seja, gastou por inteiro, não apresentava sinais de defeito e ainda acrescentou que o pneu que eu comprei não servia na Montana. Como assim nãos serve? Segundo ele, eu deveria ter comprado numa rede credenciada, para evitar esses problemas. Pensei comigo, eu consumidor final, preciso saber se o pneu com mesma medida, mesmo tamanho mesma capacidade (H88) serve ou não para o meu carro? Inconformado, levei em outra Dpaschoal, Av. dos Autonomistas, fui atendido pelo Técnico Ronaldo. Ronaldo, disse que o Técnico Reis estava enganado, informou que o pneu serve sim, e que de fato houve um desgaste anormal no pneu, contudo, também deixou "claro" que dificilmente a Fábrica trocaria, já pra desanimar e desistir de enviar para troca e também acrescentou que eu deveria enviar os dois de uma vez, logo, eu teria de providenciar dois pneus.
Sem mais delongas, afinal, quem é responsável por tudo isso? A mercadocar? a Rede Dpaschoal (com suas contradições) a Goodyear? Como um pneu se desgasta com 10.000 em 6 meses (nem pneus remold tem essa pobreza de material)? Eu como consumidor posso tomar alguns caminhos, enviar os pneus para análise (desesperançoso), buscar vias legais (Procom) ou a melhor arma que um consumidor possui que é NUNCA MAIS COMPRAR NENHUM PRODUTO DA GOODYEAR.
Amanhã levarei os pneus numa Dpaschoal para que seja encaminhado para a Fábrica, dependendo do desfecho, caso a Goodyear não dê um retorno plausível, minha postura será riscar a Goodyear da lista de fornecedores de pneus para os meus carros. A melhor maneira do consumidor protestar é não comprar mais produtos com qualidade duvidosa.
Fica registrado aqui minha reclamação, desabafo, inconformismo, sentimento de que fui ludibriado etc.
Abaixo as fotos dos pneus. Fiz questão de postar as fotos dos pneus dianteiros e traseiros porque os pneus traseiros são originais desde 2013.
